Tiempos de entrega

Tipos de entrega

En Coucoss.shop trabajamos con proveedores logísticos externos para entregar tus pedidos de forma rápida y segura en toda la República Mexicana.

1. Proceso de envío

Una vez confirmado el pago, tu pedido entra en proceso de preparación.

El tiempo de preparación suele ser de 1 a 2 días hábiles.

Una vez enviado, recibirás una guía de rastreo para dar seguimiento directamente con la paquetería.

2. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación:

• Zonas metropolitanas: 1 a 3 días hábiles
• Zonas extendidas: 3 a 6 días hábiles
• Zonas remotas: hasta 8 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.

3. Paqueterías

Los envíos se realizan a través de plataformas como Envia.com, utilizando paqueterías como DHL y otros proveedores disponibles.

La paquetería asignada dependerá de la zona, disponibilidad y eficiencia operativa.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento al envío directamente con la paquetería.

5. Retrasos

En algunos casos, pueden presentarse retrasos por:

• Alta demanda
• Condiciones climáticas
• Incidencias logísticas
• Operación de la paquetería

Coucoss.shop no tiene control directo sobre los tiempos de entrega una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería.

6. Entrega del paquete

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

En caso de que no haya nadie para recibir el paquete o exista un error en la dirección, pueden generarse costos adicionales o retrasos.

7. Importante

Si tu pedido presenta algún problema (daño, error o faltante), deberás reportarlo dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibirlo.