Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder y utilizar Coucoss.shop, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. USO DEL SITIO

Coucoss.shop es una plataforma de comercio electrónico enfocada en la venta de productos de belleza y cuidado personal.

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines legales, evitando cualquier actividad fraudulenta, uso indebido de información o intento de acceso no autorizado.

Coucoss.shop se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos.

2. PRODUCTOS

Los productos comercializados en Coucoss.shop son productos cosméticos y de cuidado personal.

No son medicamentos ni sustituyen tratamientos médicos.

Los resultados pueden variar dependiendo del tipo de piel, cabello o uso individual de cada persona.

3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos cuando aplique.

La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizada una compra, el cliente será notificado para ofrecer una solución, ya sea cambio, reembolso o espera.

4. PAGOS

Coucoss.shop acepta pagos a través de plataformas seguras como:

• Tarjetas de crédito y débito
• PayPal
• Apple Pay
• Mercado Pago

Todos los pagos están sujetos a validación y autorización por parte del proveedor de pago correspondiente.

Coucoss.shop se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar posibles actividades fraudulentas o inconsistencias en la información proporcionada.

5. ENVÍOS

Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la República Mexicana.

Las entregas son gestionadas mediante plataformas logísticas como Envia.com, utilizando paqueterías externas como DHL y otros proveedores.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación y condiciones logísticas.

Una vez que el pedido es entregado a la paquetería, la responsabilidad de traslado recae en el proveedor logístico.

6. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El cliente cuenta con un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier problema con su compra.

Para iniciar una reclamación, el cliente deberá contactar directamente al equipo de soporte de Coucoss.shop.

Cada caso será evaluado de manera individual y podrá requerir evidencia como fotografías o videos.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Coucoss.shop no se hace responsable por:

• Uso incorrecto de los productos
• Resultados distintos a los esperados
• Reacciones individuales a los productos
• Retrasos ocasionados por paqueterías externas
• Información incorrecta proporcionada por el cliente

8. MODIFICACIONES

Coucoss.shop se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio.