Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

En Coucoss.shop protegemos la privacidad y seguridad de tus datos personales. Este aviso explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Coucoss.shop es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciones a través de este sitio web, formularios de contacto, procesos de compra, atención al cliente y demás canales oficiales.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para poder procesar compras, entregas, facturación y atención al cliente, podremos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección de envío
• Datos de facturación
• Información relacionada con pedidos, compras y devoluciones
• Datos proporcionados a través de formularios de contacto o soporte

Coucoss.shop no almacena directamente datos bancarios sensibles. Los pagos son procesados mediante plataformas externas seguras como PayPal, Mercado Pago, Apple Pay, tarjetas bancarias y otros proveedores autorizados.

3. FINALIDADES DEL USO DE DATOS

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades principales:

• Procesar y confirmar pedidos
• Gestionar pagos y validaciones de compra
• Realizar envíos dentro de México
• Emitir facturas cuando sean solicitadas
• Dar seguimiento a dudas, aclaraciones, cambios o reclamaciones
• Notificar información importante relacionada con tu pedido
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales aplicables

De forma adicional, podremos utilizar tu información para mejorar la experiencia de compra, enviar comunicaciones comerciales, promociones, recomendaciones de productos o contenido relacionado con Coucoss.shop, siempre que la legislación aplicable lo permita.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS

Tus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, incluyendo:

• Paqueterías y operadores logísticos
• Plataformas de envío como Envia.com
• Proveedores de pago
• Proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal

No vendemos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Coucoss.shop podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el comportamiento del sitio y optimizar campañas publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

6. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Aunque trabajamos con herramientas seguras, ningún sistema digital puede garantizar una protección absoluta frente a riesgos externos.

7. DERECHOS ARCO

De acuerdo con la legislación mexicana en materia de protección de datos personales, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás contactarnos a través de nuestros canales oficiales e indicar claramente:

• Nombre completo
• Medio de contacto
• Derecho que deseas ejercer
• Descripción clara de la solicitud
• Documento que acredite tu identidad, cuando sea necesario

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, así como con obligaciones legales, fiscales, administrativas o comerciales aplicables.

9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Coucoss.shop se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

10. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con este aviso de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los canales oficiales de soporte publicados en Coucoss.shop.