Política de envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Coucoss.shop trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y confiable a cualquier parte de la República Mexicana.

1. COBERTURA

Realizamos envíos exclusivamente dentro de México a través de proveedores logísticos externos.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación del pedido puede variar, pero generalmente se realiza dentro de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. MÉTODOS DE ENVÍO

Los envíos son gestionados a través de plataformas logísticas como Envia.com, utilizando paqueterías externas como DHL y otros proveedores disponibles.

La paquetería asignada dependerá de la zona de entrega, disponibilidad y eficiencia operativa.

4. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente:

• Zonas metropolitanas: 1 a 3 días hábiles
• Zonas extendidas: 3 a 6 días hábiles
• Zonas remotas: hasta 8 días hábiles

Estos tiempos pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, incidencias logísticas o retrasos de la paquetería.

5. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, en función del destino, peso y volumen del pedido.

En algunos casos, Coucoss.shop podrá ofrecer envíos promocionales o gratuitos bajo ciertas condiciones.

6. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un número de rastreo para dar seguimiento directamente con la paquetería correspondiente.

Es responsabilidad del cliente revisar el estatus de su envío y asegurar la recepción del paquete.

7. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

Una vez que el pedido es entregado a la paquetería, la responsabilidad del traslado recae en el proveedor logístico.

Coucoss.shop no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte por parte de la paquetería.

8. ENTREGA DEL PEDIDO

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

En caso de dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, el cliente podrá asumir costos adicionales de reenvío.

9. INCIDENCIAS

En caso de problemas con el envío, como paquetes dañados, incompletos o no entregados, el cliente deberá reportarlo dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir el pedido.

Será necesario proporcionar evidencia como fotografías o información del incidente para su revisión.

10. MODIFICACIONES

Coucoss.shop se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.